Handlekurv

Ingen produkter

Vilkår og betingelser

Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 - Definisjoner

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Artikkel 3 - Anvendbarhet

Artikkel 4 - Tilbudet

Artikkel 5 - Avtalen

Artikkel 6 - Oppsigelsesret

Artikkel 7 - Forpliktelser til forbrukeren i avkjølingsperioden

Artikkel 8 - Utøvelse av forbrukerens rett til uttak og kostnader for det

Artikkel 9 - Entreprenørens forpliktelser ved tilbaketrekking

Artikkel 10 - Utelukkelse Rettsfrist

Artikkel 11 - Prisen

Artikkel 12 - Overholdelse og tilleggsgaranti

Artikkel 13 - Levering og gjennomføring

Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: Varighet, kansellering og forlengelse Artikkel 15 - Betaling

Artikkel 16 - Klageroppgjør

Artikkel 17 - Tvister

Artikkel 18 - Tillegg eller forskjellige bestemmelser

Artikkel 1 - Definisjoner


I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Tilleggsavtale: En avtale hvor forbrukeren kjøper produkter, digitalt innhold og / eller tjenester i forbindelse med avstandsavtale og disse elementene, digitalt innhold og / eller tjenester leveres av forhandleren eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom den tredje parten og den næringsdrivende;
Avkjølingsperiode: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin rettsfrist;
Forbruker: naturlig person som ikke handler med formål knyttet til sin handel, virksomhet, håndverk eller yrkesaktivitet;
Dag: kalenderdag;
Digitalt innhold: data produsert og levert i digital form;
Varighet avtale: En avtale som omfatter regelmessig levering av varer, tjenester og / eller digitalt innhold i løpet av en viss periode.
Bærbar datoperatør: hvert verktøy - inkludert e-post - som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode som er skreddersydd for formålet som informasjonen er ment for, og at uendret gjengivelse av de lagrede
Entreprenør: Den fysiske eller juridiske person som tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og / eller innkjøpsrett.
Oppdragsgiver: Mulighet for forbruker å fravike avstandsavtalen innen avkjølingsperioden.
Entreprenør: Den fysiske eller juridiske person som tilbyr produkter, tilbyr avstandstjenester til forbrukerne;
Avstandsavtale: En avtale som inngås mellom gründer og forbruker innenfor rammen av et organisert distanssalg av produkter, digitalt innhold og / eller tjenester, hvorav til og med med inngåelse av avtalen eller delvis bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Modellformular v for kansellering: Den europeiske standard skjema for kansellering som følger med vedlegg I i disse vilkårene. Vedlegg I må ikke gjøres tilgjengelig dersom forbrukeren ikke har rett til å trekke seg tilbake med hensyn til sin ordre; Teknologi for fjernkommunikasjon: betyr at man kan inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende er samtidig i samme plassbehov har kommet sammen.

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

De Goudse Gereedschaphandel

Coenecoop 750 , 2741 PW Waddinxveen

Telefonnummer: 0182-787368

E-postadresse: info@toolsidee.nl Handelskammernummer: 71750428

Momsidentifikasjonsnummer: NL858834509B01

Hvis entreprenørens virksomhet er underlagt et relevant lisenssystem:

informasjon om tilsynsmyndigheten.


Hvis entreprenøren utfører et regulert yrke:

- den faglige foreningen eller organisasjonen som han er tilknyttet,

- den faglige tittelen, stedet i EU eller det europeiske økonomiske samarbeidsområdet hvor det er gitt;

- en henvisning til de faglige reglene som gjelder i Nederland og instruksjoner hvor og hvordan disse profesjonelle regler er tilgjengelige. />
Artikkel 3 - Anvendbarhet

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra gründeren og til hver avtaleavtale som inngås mellom gründer og forbruker .
Før avstandsavtalen inngås, er teksten til disse generelle vilkårene gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil entreprenøren indikere før avstandskontrakten inngås, hvordan de generelle vilkårene kan ses hos entreprenøren og at de vil koste så snart som mulig på forbrukerens forespørsel. os skal sendes.
Hvis avstandskontrakten inngås elektronisk, i strid med forrige avsnitt og før avstandskontrakten er inngått, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på på en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på et varig medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli angitt før avstandskontrakten er inngått der de generelle vilkårene kan leses elektronisk og at de vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel. < br /> I tilfelle at spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende og i tilfelle motstridende vilkår og betingelser kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som for ham er mest gunstig.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset varighet eller er underlagt betingelser, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet. oppgitt.
Tilbudet inneholder en komplett og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og / eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene, tjenestene og / eller det digitale innholdet som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke entreprenøren. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbruker hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til å godta tilbudet.

Artikkel 5 - Avtalen

Avtalen er underlagt bestemmelsene i punkt 4, som ble inngått på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet og oppfyller de tilsvarende vilkårene. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil entreprenøren umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksept ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren si opp avtalen. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil entreprenøren treffe hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre han for et sikkert webmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren ta passende sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan informere seg innen juridiske rammer - om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av avstandsavtalen. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller legge ved spesielle vilkår for gjennomføringen.
produkt, tjeneste eller digitalt innhold til forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres på en tilgjengelig måte av forbrukeren på et varig medium, send:
Besøksadresse til etableringen av gründeren hvor forbrukeren kan innkreve en klage, vilkårene for og hvordan forbrukeren kan utøve rett til å trekke seg tilbake eller en klar erklæring om utelukkelse av rett til å trekke seg tilbake
informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice; prisen inkludert alle avgifter på produktet, tjenesten eller digitalt innhold; Hvor det er aktuelt, kostnadene ved levering og betalingsmåte, levering eller gjennomføring av avstandsavtalen, kravene om å kansellere avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er ubestemt, hvis forbrukeren har rett til å trekke seg tilbake, modellskjemaet for tilbaketrekking.
Ved en utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Artikkel 6 - Tilbaketrekningsrett

For produkter:

Forbrukeren kan si opp en avtale om kjøp av et produkt i løpet av en avkjølingsperiode på minst 14 dager uten å gi grunner. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til tilbaketrekningen, men ikke forplikte dette til å oppgi begrunnelsen hans / grunnene. Avkjølingsperioden nevnt i nr. 1 starter dagen etter at forbrukeren eller en tredjepart som er utpekt av forbrukeren på forhånd, som ikke er fraktøren, har mottatt produktet, eller:
hvis forbrukeren har bestilt flere produkter i samme rekkefølge: den dagen forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham har mottatt det siste produktet. Entreprenøren kan, med mindre han har klart informert forbrukeren før bestillingsprosessen, nekte en bestilling for flere produkter med en annen leveringstid.
Hvis leveransen av et produkt består av forskjellige forsendelser eller deler: dagen på hvilken forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham har mottatt siste forsendelse eller siste del, i tilfelle avtaler om regelmessig levering av produkter i en viss periode: den dag forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham har mottatt det første produktet.

For tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndgitt medium:

Forbrukeren kan ha en serviceavtale og en leveringsavtale Oppløs digitalt innhold som ikke har blitt levert på et materialmedium i minst 14 dager uten å gi grunner. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til tilbaketrekningen, men forplikter ikke dette til å oppgi begrunnelsen hans.
Avkjølingsperioden nevnt i nr. 3 starter dagen etter kontraktens inngåelse. < br />
Utvidet avkjølingsperiode for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndterbart medium dersom rettighetsfristen ikke er informert:

Hvis gründeren gir forbrukeren den juridisk nødvendige informasjonen om tilbaketrekningsretten eller ikke har oppgitt modellens tilbakekallingsskjema, avsluttes avkjølingsperioden tolv måneder etter utløpet av den opprinnelige avkjølingsperioden bestemt i samsvar med de forrige avsnittene i denne artikkelen.
Hvis næringsdrivende har gitt forbrukeren den informasjonen som er omtalt i forrige avsnitt gitt innen tolv måneder etter startdato for den opprinnelige avkjølingsperioden, utløper avkjøpsperioden 14 dager etter den dag forbrukeren mottok den informasjonen.

Artikkel 7 - Forpliktelser til forbrukeren under avkjølingsperioden

I løpet av avkjølingsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning det er nødvendig for å bestemme arten, egenskapene og driften av produktet. Utgangspunktet her er at forbrukeren kun kan håndtere og inspisere produktet som han ville få lov til å gjøre i en butikk.
Forbrukeren er bare ansvarlig for en reduksjon i verdien av produktet som er et resultat av en måte å håndtere produktet på som går utover det som er tillatt i punkt 1.
Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdifall på produktet dersom entreprenøren ikke har gitt ham alle juridisk nødvendige opplysninger om fortrydelsesrett før eller etter avtalens inngåelse.

Artikkel 8 - Utøvelse av forbrukerens rett til uttak og kostnader for det

Hvis forbrukeren benytter seg av sin rettsfrist, vil han rapportere dette innen avkjølingsperioden ved hjelp av Modellen skjemaer for tilbaketrekking eller på en annen entydig måte for entreprenøren.
Så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter notifikasjonen nevnt i nr. 1, viument produktet tilbake, eller han overlater det til (en agent for) gründeren. Dette er ikke nødvendig dersom entreprenøren har tilbudt å samle produktet selv. Forbrukeren har under alle omstendigheter observert returperioden hvis han returnerer produktet før avkjølingsperioden er utløpt. Forbrukeren returnerer produktet med alt tilbehør som leveres, hvis det er rimelig mulig i sin opprinnelige tilstand og emballasje, og i samsvar med Entreprenøren ga fornuftige og klare instruksjoner.
Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av fortrydelsesrett ligger hos forbrukeren. Konsumenten bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Hvis gründeren ikke har rapportert at forbrukeren må bære disse kostnadene eller hvis gründeren indikerer å bære kostnadene selv, må forbrukeren ikke bære kostnadene for retur. Hvis forbrukeren opphever seg etter at han først har uttrykkelig anmodet om at Leveransen av tjenesten eller tilførsel av gass, vann eller elektrisitet som ikke er gjort klar til salg i et begrenset volum eller et bestemt beløp påbegynnes i refleksjonsperioden, skylder forbrukeren entreprenør et beløp som er proporsjonalt med den delen av forpliktelsen at entreprenøren har overholdt m Forhold til avbestilling i forhold til full overholdelse av forpliktelsen. Forbrukeren bærer ingen kostnader for ytelse av tjenester eller tilførsel av vann, gass eller elektrisitet, som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller antall. , eller for å levere fjernvarme, dersom: Entreprenøren ikke har gitt forbrukeren den juridisk nødvendige informasjonen om tilbaketrekningsretten, tilbakebetaling av kostnader eller modellskjemaet for tilbaketrekking, eller forbrukeren ikke har uttrykkelig anmodet om har påbegynt oppstart av tjenesten eller har bedt om levering av gass, vann, strøm eller fjernvarme i avkjølingsperioden. Forbrukeren bærer ingen kostnader for full eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgitt medium dersom:
før levering, har han ikke eksplisitt avtalt å påbegynne overholdelse av avtalen r slutten av reflekteringsperioden, han / hun har ikke bekreftet at han har mistet sin rettsfrist når han gir sin tillatelse eller
entreprenøren har ikke bekreftet denne uttalelsen fra forbrukeren.
Hvis forbrukeren benytter seg av sin rett til å trekke seg tilbake, vil alle tilleggsavtaler oppløses ved lovbruk.

Artikkel 9 - Entreprenørens forpliktelser ved tilbaketrekking

Hvis gründeren tillater forbrukeren å trekke seg elektronisk, vil han straks sende en bekreftelse på kvittering ved mottak av dette varselet.
Entreprenøren refunderer alle betalinger som forbrukeren har gjort, inkludert eventuelle leveransekostnader belastet av entreprenøren for det returnerte produktet, men umiddelbart innen 14 dager etter den dagen forbrukeren underretter ham om kanselleringen. Med mindre entreprenøren tilbyr å samle produktet selv, kan han vente på å betale tilbake til han har mottatt produktet eller til forbrukeren viser at han har sendt tilbake produktet, avhengig av hvilket som er tidligere. Entreprenøren bruker den til refusjon samme betalingsmåte som forbrukeren har brukt, med mindre forbrukeren godtar en annen metode. Tilbakebetaling er gratis for forbrukeren.
Hvis forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveransen, trenger entreprenøren ikke å refundere tilleggskostnadene for den dyrere metoden.

Artikkel 10 - Utelukkelse av rett til å trekke tilbake

Entreprenøren kan ekskludere følgende produkter og tjenester fra tilbaketrekningsretten, men bare hvis entreprenøren tydelig ved tilbudet, i hvert fall i tide for å lukke av avtalen erklærte:

Produkter eller tjenester hvis pris er utsatt for svingninger i det finansielle markedet hvor entreprenøren ikke har noen innflytelse, og som kan forekomme innen tilbaketrekningsperioden.
Avtaler som stengt under en offentlig auksjon. En offentlig auksjon betyr en salgsmetode hvor produkter, digitalt innhold og / eller tjenester tilbys av entreprenøren til forbrukeren som er til stede personlig eller som får anledning til å være til stede personlig ved auksjonen, under auksjonørens retning, og hvor vellykket budgiver er forpliktet til å kjøpe produkter, digitalt innhold og / eller tjenester;
Serviceavtaler, etter full ytelse av tjenesten, men bare hvis:
ytelsen har begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndsgodkjenning; og
forbrukeren har uttalt at han mister sin rett til å trekke seg tilbake så snart entreprenøren har fullført avtalen;
Pakketurer som nevnt i artikkel 7: 500 i den nederlandske sivilloven og passasjeravtaler;
Serviceavtaler for å gjøre overnatting tilgjengelig , dersom en bestemt dato eller frist for gjennomføring er fastsatt i avtalen og annet enn for boligformål, godstransport, bilutleie og catering;
Fritidsrelaterte avtaler, dersom en bestemt dato eller frist for gjennomføring er fastsatt i avtalen ;
Produkter produsert til forbruksspesifikasjoner, som ikke er prefabrikerte, og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller avgjørelse fra forbrukeren, eller som klart er beregnet for en bestemt person; ødelegge eller ha begrenset holdbarhet;
Forseglede produkter som bestiller rødt De som har helsevern eller hygiene, er ikke egnet til å bli returnert, og forseglingen er brutt etter levering.
Produkter som i naturen er uigenkallelig blandet med andre produkter etter levering,
Alkoholholdige drikkevarer w Prisen ble avtalt ved avtaleens inngåelse, men leveransen av denne kan bare skje etter 30 dager, og den faktiske verdien av disse er avhengig av svingninger i markedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse på. videoopptak og dataprogramvare, hvis segl er brutt etter levering;
aviser, magasiner eller magasiner, med unntak av abonnement på dem;
Levering av digitalt innhold annet enn på et materielt medium, men bare hvis:
utførelsen har begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndsgodkjennelse og
forbrukeren har uttalt at han herved mister sin rett til å trekke seg tilbake.

Artikkel 11 - Prisen

I perioden som er oppgitt i tilbudet I løpet av gyldighetsperioden blir prisene på de tilbudte produktene og / eller tjenestene ikke økt, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser.
I motsetning til foregående avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger på det finansielle markedet og over hvem entreprenøren har ingen innflytelse, og tilbyr variable priser. Denne koblingen til fluktuasjoner og det faktum at noen angitte priser er målpriser, er oppgitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtalens inngåelse er bare tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser. /> Prisøkninger fra 3 måneder etter avtalens inngåelse er bare tillatt dersom entreprenøren har fastsatt dette og:

a. Dette er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

b. forbrukeren har fullmakt til å si opp avtalen med virkning fra den dag da prisøkningen trer i kraft.

Prisene oppgitt i tilbudet om produkter eller tjenester inkluderer mva.

Artikkel 12 - Overholdelse av avtale og ekstra garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene overholder avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og / eller brukervennlighet og lovbestemmelser og / eller myndighetsbestemmelser som eksisterer på datoen for avtalens inngåelse. Hvis det er avtalt, garanterer handelsmannen også at produktet er egnet for annet enn normalt bruk.
En tilleggsgaranti fra leverandøren, leverandøren, produsenten eller importøren begrenser aldri de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren har basert på av avtalen overfor entreprenøren kan hevdes dersom entreprenøren har mislyktes å oppfylle sin del av avtalen.
En ekstra garanti forstås å si enhver forpliktelse fra entreprenøren, hans leverandør, importør eller produsent der dette er til forbrukeren gir visse rettigheter eller krav som går utover det som er lovlig forutsatt dersom han ikke har utført sin del av avtalen.

Artikkel 13 - Levering og utførelse

Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet når du bestiller og når du utfører bestillinger. av produkter og i vurderingen av forespørsler om levering av tjenester. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har kunngjort til entreprenøren.
Med tanke på hva som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene oppgitt, vil næringsdrivende gjennomføre aksepterte bestillinger med riktig hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Hvis leveransen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan eller kun delvis utføres, vil forbrukeren bli varslet om dette senest 30 dager etter at han har bestilt bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen uten kostnad og har rett til erstatning.
Etter oppløsning i samsvar med foregående avsnitt, vil entreprenøren straks refundere beløpet som forbrukeren har betalt.
Risikoen skade og / eller tap av produkter hviler hos entreprenøren til øyeblikket for levering til forbrukeren eller en forhåndsdefinert og entreprenøren annonserte representant, med mindre det er uttrykkelig avtalt annet. Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: Varighet, kansellering og forlengelse.

Oppsigelse:

Forbrukeren kan inngå en avtale som er inngått på ubestemt tid, og det gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kansellerer til enhver tid under overholdelse av avtalte termineringsregler og avbestilling en periode på ikke mer enn en måned.
Forbrukeren kan kansellere en avtale som er inngått for en bestemt tidsperiode, og det gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved slutten av den angitte varigheten. med overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en avbestillingsperiode på maksimalt en måned.
Forbrukeren kan kansellere avtalene nevnt i de forrige avsnittene:

- når som helst og ikke begrenset til avbestilling på en bestemt tid eller i en viss periode;

- i det minste avbryte på samme måte som de er innført av ham;

- alltid avbryte med samme avbestillingsperiode som entreprenøren har for seg selv fastsatt.

Forlengelse:

En avtale som er inngått for en begrenset periode, og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke bli stiltiende forlenget eller fornyet for en bestemt varighet.
I motsetning til forrige avsnitt kan en avtale inngås for en bestemt tidsperiode, og det gjelder regelmessig levering av daglige nyheter og uker og blader. bli stiltiende fornyet for en fast periode på maksimalt tre måneder hvis forbrukeren kan kansellere denne utvidede avtalen ved slutten av fornyelsen med en opsjonsperiode på maksimalt en måned.
En tidsbegrenset avtale som strekker seg Inntil den regelmessige levering av produkter eller tjenester, kan det kun utelukkende utelukkes en stiltiende forutbestemt periode hvis forbrukeren kan kansellere når som helst med en oppsigelsesperiode på maksimalt en måned. Oppsigelsestidspunktet er maksimalt tre måneder hvis avtalen strekker seg til det vanlige, men mindre enn en gang i måneden, levering av daglige, nyheter og ukedager og blader. av daglige, nyhets- og ukentlige aviser og magasiner (prøve eller innledende abonnement) vil ikke fortsette stilig og avsluttes automatisk etter prøveperioden eller introduksjonsperioden.

Varighet: < br />
Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren kansellere avtalen når som helst etter ett år med en kanselleringsperiode på maksimalt en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet utelukker kansellering før slutten av avtalen varighet.

Artikkel 15 - Betaling

Med mindre annet er angitt i avtalen eller ytterligere vilkår og betingelser, skyldes forbrukeren skal betales innen 14 dager etter begynnelsen av reflekteringsperioden, eller i fravær av refleksjonstid innen 14 dager etter avtalens inngåelse. Når det gjelder en avtale om å levere en tjeneste, starter denne perioden dagen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen av avtalen. Ved salg av produkter til forbrukere, kan forbrukeren aldri være forpliktet i generelle vilkår. til forskuddsbetaling på mer enn 50%. Når forskuddsbetaling er fastsatt, kan forbrukeren ikke påberope seg noen rettigheter med hensyn til utførelsen av den aktuelle ordren eller tjenesten (e) før den fastsatte forskuddsbetalingen er gjort. å rapportere til gründeren.
Hvis forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tid, er dette, etter at han har blitt informert av entreprenøren av sen betaling og entreprenøren har gitt forbrukeren en periode på 14 dager For å fortsatt oppfylle sine betalingsforpliktelser, etter at manglende betaling i løpet av denne 14-dagersperioden, er lovbestemte renter på grunn av beløpet som fortsatt er forfalt, og entreprenøren har rett til å kreve de ekstraordinære innkrevelseskostnadene han pådrar seg. Disse innkrevingskostnadene utgjør maksimalt: 15% på utestående beløp opp til € 2.500; 10% over følgende € 2.500 og 5% over følgende € 5.000 med minimum € 40. Entreprenøren kan til fordel for forbrukeren avvike fra de oppgitte beløpene og prosenter.

Artikkel 16 - Klagerprosedyre

Entreprenøren har en tilstrekkelig publisert varsel klageprosedyren og håndterer klagen i samsvar med denne klageprosedyren. Klager om gjennomføring av avtalen må sendes til entreprenøren fullt og tydelig beskrevet innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget feilene.
klager besvares innen 14 dager fra mottakstidspunktet. Hvis en klage er en overskuelig lengre tid behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med en kvitteringsmelding og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar. Forbrukeren må i alle fall gi entreprenøren 4 uker til å fullføre å løse klagen i gjensidig høring. Etter denne perioden oppstår en tvist som er underlagt tvisteloven.

Artikkel 17 - Tvister

På avtaler mellom entreprenør og forbruker som dette vilkår og betingelser gjelder, bare nederlandsk lov gjelder.

Artikkel 18 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Tillegg eller avvik fra disse generelle vilkårene Bestemmelser kan ikke være til skade for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres på en tilgjengelig måte av forbrukeren på et varig medium.